গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

liv18 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

liv18 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে এবং অ্যাক্সেস করে — আপনি ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট বা ক্র্যাশ গেম খেলুন না কেন — আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি liv18 পরিষেবার সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি তা সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালিত হয় এবং কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

liv18 আপনাকে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি বিস্তৃত বিভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• আপনার ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের বর্তমান শহর বা জেলা সহ যোগাযোগের তথ্য।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত আর্থিক বিবরণ, যেমন আপনার bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket ওয়ালেট আইডি, বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• ইমেইল বা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে আপনি আমাদের যে যোগাযোগ পাঠান, যার মধ্যে আপনার লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন, বোনাসের প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

প্রতিবার আপনি liv18 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করলে, আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা, কর্মক্ষমতা এবং একটি মসৃণ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ, সন্দেহজনক লগইন কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, চালু করা গেম, বেটিং কার্যকলাপ এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় সহ সেশন লগ — শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং অনিয়মিত নিদর্শন সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নীচের কুকি বিভাগে বর্ণিত কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা liv18 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা এখানে বর্ণিতের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা — দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে সমস্ত খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বা তার বেশি তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন, বোনাস বিরোধ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দক্ষতার সাথে সমাধান করা।
• অ্যাকাউন্টের আচরণ এবং লেনদেনের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দিয়েছেন।
• সমষ্টিগত, বেনামী বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা — এই বিশ্লেষণে কোনো পৃথক খেলোয়াড় সনাক্তযোগ্য নয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

liv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন সহজ করার জন্য। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• প্রযুক্তি ও গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, এবং অন্যান্য প্রত্যয়িত স্টুডিও) যারা liv18-এ আপনি খেলেন সেই গেমগুলি সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেমগুলি সঠিকভাবে কার্যকর হওয়া নিশ্চিত করতে বেনামী সেশন তথ্য পেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে আমাদের আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে হবে — উদাহরণস্বরূপ, মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা আইনি আদালতের আদেশের জবাব দিতে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, আমরা কঠোর চুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করি যা সেই পক্ষকে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষার স্তর বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

liv18 আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি দ্রুত, আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং আরও নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

আমরা liv18 প্ল্যাটফর্মে তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — সাইটটি পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কর্মক্ষমতা এবং বিশ্লেষণ কুকি — বেনামী তথ্য যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা উদ্ভূত হয়।
• পছন্দ কুকি — আপনার ডিসপ্লে সেটিংস, ভাষা পছন্দ এবং অন্যান্য ঐচ্ছিক কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে liv18 প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কার্যকর হতে বাধা পেতে পারে।

তথ্য ধারণ

liv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান দ্বারা যতটুকু প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের পুরো সময় জুড়ে ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য ধরে রাখি।

একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরে, আমরা জালিয়াতি-বিরোধী, মানি লন্ডারিং-বিরোধী বা বিবাদ সমাধানের বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে পারি। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা করা liv18-এর একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি বিস্তৃত সেট বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যে SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত ডেটাবেস স্টোরেজ, এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা সনাক্ত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন সিস্টেম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, liv18 ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ করতে এবং প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন liv18 ব্যবহারকারী হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশাধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন করার অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার — সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আমাদের ব্যবহারে আপত্তি জানান, এবং আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির সাথে সাথে আমরা সেই উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার বন্ধ করব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করুন, উদাহরণস্বরূপ যখন নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ তথ্য অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো চার্জ নেই। যদি আমরা একটি বিরোধপূর্ণ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি অনুরোধ পূরণ করতে না পারি, আমরা আমাদের প্রতিক্রিয়ায় স্পষ্টভাবে কারণটি ব্যাখ্যা করব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

liv18 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আউটবাউন্ড লিঙ্ক নেই। Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা যেকোনো গেম কন্টেন্ট liv18 প্ল্যাটফর্ম পরিবেশের মধ্যে পরিচালিত হয় এবং আপনাকে বাহ্যিক সাইটে পুনর্নির্দেশ করে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই; আপনার উদ্বেগ থাকলে আমরা আপনাকে তাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

liv18 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক liv18-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

বয়স যাচাইকরণ চেক আমাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ। সমস্ত খেলোয়াড়কে অবশ্যই তাদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত ও সক্রিয় হওয়ার আগে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ২১ বা তার বেশি বয়সী। liv18 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করার কারণ আছে যে অ্যাকাউন্টধারীর বয়স প্রয়োজনীয় বয়সের কম।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

liv18 আমাদের তথ্য অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে liv18 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা liv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দিই।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে এবং দক্ষতার সাথে সাড়া দিতে পারে।